Questions Fréquemment Posées

Informations de livraison

Quels modes d’expédition sont disponibles ?

Nous proposons plusieurs méthodes d’expédition adaptées à vos besoins :

  • Livraison standard à domicile (2 à 5 jours ouvrables)

  • Livraison express (1 à 2 jours ouvrables dans les grandes villes)

  • Retrait en point relais partenaire (dans certaines régions)

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?

Les délais varient en fonction de votre adresse de livraison. En moyenne :

  • Grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech) : 1 à 3 jours

  • Autres villes : 3 à 5 jours

  • Zones rurales : jusqu’à 7 jours ouvrables

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un lien de suivi. Vous pouvez également accéder à l’état de votre commande via votre espace client sur fourniture.ma.

Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande ?

Il est possible de commander sans créer de compte. Toutefois, avoir un compte vous permet de :

  • Suivez vos commandes

  • Gérer vos adresses de livraison

  • Accéder à votre historique d’achats

  • Recevoir des offres exclusives

Quelle est votre politique de retour et de garantie ?

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Voici notre politique :

  • Retour possible sous 7 jours après réception si le produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

  • Garantie constructeur valable selon le type de produit (période précisée sur la fiche produit).

  • Pour toute demande de retour ou de garantie, contactez notre service client via votre espace personnel ou par téléphone.

Brands Carousel